Cách tối ưu ROI cho chiến dịch Marketing

Đã có bao giờ bạn tự hỏi bạn tạo ra được bao nhiêu lợi nhuận từ một chiến dịch Marketing ?

Lợi nhuận cao luôn là điều mà các doanh nhân, marketer khao khát đạt được. Tuy nhiên, một chiến dịch Marketing thành công nhất phải tạo ra được nhiều lợi nhuận từ chi phí nhỏ nhất.

Hãy tự hỏi mình “Tôi đã tạo ra bao nhiêu lợi nhuận” từ mỗi một đồng vốn bỏ ra (ROI). Bằng cách trả lời câu hỏi này, bạn sẽ biết được:

• Quảng cáo ở kênh nào sẽ mang lại hiệu quả cao hơn ?
• Chiến thuật nào sẽ đem lại lợi nhuận nhiều nhất ?
• Cần bao nhiêu vốn để tạo ra doanh thu nhất định ?

Nhưng đầu tiên các bạn phải biết chỉ số ROI là gì?

ROI (Return on Investment – lợi tức đầu tư) tức là tỷ lệ lợi nhuận bạn thu về được trên mỗi đồng vốn bỏ ra. chỉ số ROI giúp bạn xác định được chiến dịch của bạn có hiệu quả hay không so với các chiến dịch khác.

Theo khảo sát gần đây nhất của MarketingCharts thì Email Marketing là kênh quảng cáo đem về ROI cao nhất, tiếp theo đó là Website. Xếp ở cuối bảng xếp hạng là quảng cáo hiển thị (display ads)

Số liệu cho thấy các kênh digital marketing hiệu quả nhất trong năm 2016

• Có thể thấy các kênh Digital Marketing mang lại hiệu quả cao nhất thường là các kênh khó triển khai nhất.
• Các kênh quảng cáo có chi phí thấp nhưng khó triển khai thường là những kênh đem lại ROI cao nhất.

Tại sao lại như vây? Trước hết chúng ta phải nghĩ đến công thức tính ROI:

ROI = Lợi nhuận / chi phí

Có thể thấy ROI tỉ lệ nghịch với chi phí, do đó những kênh nào ít tốn kém nhất thường sẽ đem về lợi tức đầu tư cao nhất. Nghe có vẻ đơn giản phải không? Thật tiếc rằng những kênh đem về lợi tức đầu tư (ROI) cao thường rất khó triển khai.

Đừng mất bình tĩnh, đó chính là lý do mà bài viết này ra đời. Đến cuối bài này bạn sẽ biết cách làm sao để tối ưu hóa lợi nhuận trên mỗi đồng vốn bỏ ra TRÊN BẤT KỲ KÊNH QUẢNG CÁO NÀO.

Thậm chí các bạn có thể tăng ROI lên gấp 2 – 3 lần nếu áp dụng 10 phương pháp CRO (tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi) sau đây vào các chiến dịch Marketing của mình.

Tìm hiểu thêm: Chỉ số CRO là gì?

 

 

Các phương pháp CRO giúp tối ưu ROI cho các chiến dịch Marketing

[sociallocker]

1. Xác định đúng đối tượng cho từng chiến dịch.

   Không phải đối tượng nào cũng phù hợp với nội dung chiến dịch mà bạn sắp triển khai. Để nhìn thấy sự tối ưu ROI trong chiến dịch tiếp theo, hãy xác định rõ đối tượng bạn nhắm đến là ai.

   

   Bằng cách này bạn sẽ có thể tìm ra cách tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng nhất.

    

2. Sử dụng ngôn ngữ của khách hàng tiềm năng.

   Việc sử dụng ngôn ngữ cua khách hàng sẽ khiến họ cảm thấy gần gũi với kinh doanh của bạn hơn. Không những vậy, theo những nghiên cứu gần đây về hành vi tiêu dùng, thì khách hàng sẽ có khuynh hướng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ từ những người họ thích.

   Việc bạn sử dụng ngôn ngữ của họ đã phần nào tạo được thiện cảm lớn tới khách hàng tiềm năng của bạn. Những trước hết các bạn phải thấu hiểu được khách hàng của mình là ai trong bước 1.

3. Tối ưu tiêu đề bằng cách cá nhân hóa.

   Việc cá nhân hóa tiêu đề hoặc nội dung sẽ khiến cho khách hàng thấy bạn quan tâm đến họ. Bằng cách này, khách hàng sẽ cảm nhận thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phù hợp với nhu cầu của họ hơn.

   Từ đó mà khả năng tương tác sẽ tăng lên và tối ưu ROI cho chiến dịch của bạn.

4.  Thêm tính cấp bách vào nội dung.

   Nếu bạn có thể tạo ra sự cấp bách trên landing pages hoặc các site bán hàng của mình, thì bạn đã thành công một nửa trong việc thuyết phục khách hàng thực hiện các hành động mà bạn muốn.

   Tính cấp bách sẽ khiến cho mọi người đưa ra quyết định nhanh hơn. Hầu hết các chiến dịch Marketing thất bại là vì không tạo đủ sức thuyết phục hoặc sức ép tới khách hàng. Bằng cách tạo nên tính cấp bách bạn đã cắt ngắn quá trình đưa ra quyết định của khách hàng. Từ đó sẽ thấy được tỉ lệ chuyển đổi tăng lên đáng kể.

   

5. Chú trọng tới hình thức cũng như nội dung.

   Marketing theo GRASPREAD nghĩ đó chính là “truyền tải giá trị”. Không chỉ nội dung bạn truyền tải tới khách hàng phải có ích mà cách bạn truyền tải nội dung cũng rất quan trọng.

   Cách đây không lâu chúng tôi có làm cho khách hàng của mình một chiến dịch. Trong đó nội dung chỉ đơn thuần là một thông điệp bán hàng, tuy nhiên cách chúng tôi truyền tải thông điệp đó lại hoàn toàn đặc biệt:

   Đầu tiên Graspread gửi thư mời đến mail của khách hàng, sau khi khách hàng xác nhận sẽ tham dự, chúng tôi gọi điện đến cho họ xác nhận và cảm ơn họ. Tiếp theo, chúng tôi sẽ gửi thư mời đến tận nơi cho họ, thư mời được team Creative sáng tạo thiết kế rất tỉ mỉ. Sau khi gửi thư mời đến cho hơn 80 khách hàng, chúng tôi đã nhận được thêm 400 người tham dự sự kiện bán hàng nữa.

   Đây chính là lý do mà cách bạn truyền tải hay còn gọi là cách thức cũng rất quan trọng trong việc tối ưu ROI. Hãy tôn trọng khách hàng của bạn và đem đến cho họ một trải nghiệm tuyệt vời nhất.

6. Sử dụng các thành phần mang tính kích thích thị giác.

   Tâm lý học đã chứng minh phần lớn mọi người sẽ nhớ những nội dung hình ảnh tốt hơn. Bạn hãy chú trọng tới hình ảnh, những yếu tố ảnh hưởng đến thị giác trong xuyên suốt chiến dịch Marketing của bạn.

   

   Và đừng quên đi tính đồng bộ trong hình ảnh nhé. Hãy lấy ví dụ từ Coca-Cola, một trong những người khổng lồ trong việc sử dụng hình ảnh vào chiến dịch quảng cáo của mình.

7. Cho thấy sự nổi tiếng của bạn trên MXH (Social Proof).

   “Social Proof” đã được các Marketer áp dụng từ rất lâu. Tại sao lại như vậy?

   Câu trả lời đơn giản vì cách này thực sự có hiệu quả. Nếu bạn có thể tìm cách nào chứng minh cho mọi người thấy sự nổi tiếng của bạn trên Mạng xã hội thì bạn đã thành công hơn 1 nửa trong quá trình tối ưu ROI rồi.

   Phương pháp này dựa trên nguyên lý con người có thói quen đưa ra quyết định theo đám đông. Đã đến lúc bạn nên chứng minh cho khách hàng của mình thấy mọi người nói gì về bạn rồi.

    

8. Tối ưu hóa nút kêu gọi hành động.

   Nút kêu gọi hành động nào sẽ đem lại tỉ lệ chuyển đổi cao nhất? Đây là câu hỏi mà bạn phải đi tìm đáp án nếu muốn tối ưu ROI của chiến dịch Marketing sắp tới.* Bí quyết cua GRASPREAD đó là hãy xác định rõ bạn muốn khách hàng có hành động gì. Sau đó hãy thêm một động từ vào trong nút kêu gọi. Ngoài ra theo data của chúng tôi thì tỉ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên từ 35 – 55% nếu bạn có thể cá nhân hóa nút kêu gọi.

   Ví dụ: Đăng ký cho tôi ngay, Tôi muốn tìm hiểu thêm, Tôi muốn nói chuyện,…

9. Sử dụng những từ ngữ tích cực.

   Hãy sử dụng những từ ngữ tích cực.
   Theo các nhà tâm lý học, con người thường có thói quen hướng đến và nhớ những điều tích cực hơn. Do đó việc sử dụng những nội dung tích cực sẽ giúp bạn tăng tỉ lệ chuyển đổi lên và tối ưu ROI các chiến dịch Marketing của mình.

10. Làm cho nội dung đơn giản

    Sự rõ ràng luôn luôn chiến thắng. Nếu bạn muốn làm cho khách hàng chú ý đến bạn, thì bạn phải khiến cho nội dung của bạn dễ hiểu. Từ hình ảnh cho đến ngôn ngữ.  Trong Marketing, ai thành công trong việc truyển tải nội dung đơn giản và dễ hiểu chính là người chiến thắng.

    Sự đơn giản giúp quá trình đưa ra quyết định dễ dàng hơn. Bạn có thể sáng tạo mọi cách bạn có thể nhưng hãy luôn giữ cho thông điệp của mình đơn giản nhất.

Trên đây là những kinh nghiệm bỏ túi mà bạn có thể áp dụng vào chiến dịch Marketing của mình. Theo bạn đâu là cách hiệu quả nhất trong việc tối ưu ROI?

[/sociallocker]

Hãy chia sẻ những kinh nghiệm và ý kiến của bạn ở mục bình luận!